Ultra-Gamers ist ein Community-Hosting-Projekt. Wir bieten unter anderem VPS, Gameserver und zeitlich begrenzte Testserver an. Unser Ziel ist es, leistungsfähige Server zu fairen Preisen bereitzustellen und unsere Community persönlich zu unterstützen.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du schnelle Antworten auf häufige Fragen zu unseren Diensten, Bestellungen und deinem Kundenkonto.
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Du kannst unseren Support über das Ticketsystem in deinem Benutzerkonto erreichen. Bitte beschreibe dein Problem möglichst genau und füge bei technischen Fehlern einen Screenshot oder die genaue Fehlermeldung hinzu.
Wie lange dauert die Bereitstellung meines Servers?
Automatisch bereitgestellte Server sind normalerweise wenige Minuten nach erfolgreicher Bestellung verfügbar. Produkte, die manuell eingerichtet werden müssen, können etwas mehr Zeit benötigen. Den aktuellen Status findest du jederzeit in deinem Benutzerkonto.
Ein Testserver kann von registrierten Community-Mitgliedern beantragt werden. Vor der Anfrage müssen die geltenden Testserver-Bedingungen und Community-Richtlinien akzeptiert werden.
Nein. Jede Anfrage wird von unserem Team geprüft. Eine Anfrage kann genehmigt, abgelehnt oder zur weiteren Bearbeitung zurückgestellt werden. Ein Anspruch auf einen kostenlosen Testserver besteht nicht.
Nach Ablauf der Testzeit wird der Zugang zum Server gesperrt und der Testserver automatisch gelöscht. Sichere deshalb alle wichtigen Daten rechtzeitig. Eine Wiederherstellung gelöschter Daten ist nicht garantiert.
Als Zahlungsmethode steht derzeit PayPal zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Zahlungsart kann es unterschiedlich lange dauern, bis eine Zahlung bestätigt wird.
Alle Zahlungen dienen ausschließlich dazu, die laufenden Kosten unserer Server zu decken und den Fortbestand der Ultra-Gamers Community zu sichern. Das Projekt wird gemeinschaftlich finanziert und ist nicht auf Gewinnerzielung ausgerichtet.
Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, wird der zugehörige Dienst automatisch gesperrt. Erfolgt innerhalb von drei Tagen kein Zahlungseingang, wird der Server einschließlich aller darauf gespeicherten Daten automatisch und endgültig gelöscht. Eine Wiederherstellung der Daten ist danach nicht möglich.
Grundsätzlich ist eine Verlängerung bei verspäteter Zahlung oder persönlichen Zahlungsproblemen nicht mehr möglich. Bitte achte deshalb darauf, offene Rechnungen rechtzeitig zu bezahlen.
Nur in extremen und nachweisbaren Einzelfällen kann das Admin-Team eine Ausnahme prüfen. Ein Anspruch auf eine Verlängerung besteht jedoch nicht. Die Entscheidung wird ausschließlich vom Admin-Team getroffen.
Einige Bereiche unserer Webseite können ohne Benutzerkonto genutzt werden. Für Bestellungen, Testserver-Anfragen, Rechnungen und die Verwaltung deiner Dienste benötigst du jedoch ein kostenloses Benutzerkonto.
Deine Zugangsdaten findest du nach der Bereitstellung im Kundenbereich beim jeweiligen Dienst. Bei Windows-Servern können die Remote-Zugangsdaten zusätzlich durch einen Administrator hinterlegt werden.
Je nach verfügbarer Leistung kann dein Server auf ein größeres Paket umgestellt werden. Eröffne dafür bitte ein Support-Ticket und teile uns mit, welche Ressourcen du benötigst.
Ja, ein genehmigter Testserver wird für den festgelegten Testzeitraum kostenlos bereitgestellt. Der Testserver darf ausschließlich zum Kennenlernen und Testen unserer Angebote verwendet werden.
Die genaue Laufzeit wird bei der Genehmigung deiner Anfrage festgelegt. Die Testzeit beginnt normalerweise nach erfolgreicher Bereitstellung des Servers. Nach Ablauf wird der Testserver automatisch beendet.
Grundsätzlich ist ein kostenloser Testserver nur einmal pro Kunde vorgesehen. Weitere Anfragen können abgelehnt oder nur in begründeten Ausnahmefällen genehmigt werden.